Hier erfahren Sie, wie Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden und was Sie tun, wenn der Zugang einmal klemmt.
Nach diesen fünf Schritten sind Sie angemeldet und wissen, worauf es an jedem Feld ankommt.
Der eigene Posteingang als Schlüssel. Bevor Sie das Formular überhaupt öffnen, lohnt ein Blick auf die Angaben, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Wer die Anmeldung zum ersten Mal vorbereitet, sollte wissen: Als Kennung dient die E-Mail-Adresse, nicht ein selbst gewählter Benutzername. Prüfen Sie deshalb, ob Sie noch Zugriff auf genau dieses Postfach haben, denn Bestätigungen und spätere Nachrichten landen dort. Halten Sie das Passwort bereit, das Sie damals gewählt haben, und überlegen Sie kurz, ob es sonst noch irgendwo notiert ist. Wer den Zugang auf einem fremden Gerät plant, sollte das bleiben lassen und lieber warten, bis das eigene Handy zur Hand ist. Ein Notizzettel mit der Adresse hilft mehr als jede Erinnerung im Kopf.
Ihr allererster Blick ins Konto. Direkt nach der Registrierung fühlt sich der erste Anlauf oft wie eine Prüfung an, ist aber ein alltäglicher Vorgang. Nehmen Sie sich eine ruhige Minute, öffnen Sie die Startseite und folgen Sie der Schaltfläche, bis das Anmeldeformular vor Ihnen steht. Wenige Sekunden später liegt die Kontoseite vor Ihnen: oben das Guthaben in Euro, daneben der Verlauf der letzten Einzahlungen, dazu die Bereiche für Limits, Boni und Auszahlungen. Wer vorher schon eingezahlt hat, erkennt den Betrag sofort, ältere Buchungen stehen darunter. Klemmt es beim ersten Mal, steckt meist ein Tippfehler im vorderen Teil der Adresse dahinter. Bleiben Sie nach dem Sprung ins Konto noch einen Moment auf der Übersicht, damit der nächste Besuch später ohne Suchen klappt. So wird aus dem Erstversuch schnell Routine.
Dasselbe Konto, anderer Bildschirm. Auf dem Rechner zu Hause und auf dem Handy unterwegs ist es dasselbe Konto, nur der Bildschirm ist ein anderer. Wer wechselt, findet Guthaben, Verlauf und Limits unverändert vor, weil alles an der Anmeldung hängt und nicht am Gerät. Praktisch ist, dass die Seite sich an die Größe anpasst: Auf dem Telefon rücken Menü und Schaltflächen enger zusammen, auf dem Laptop bleibt mehr Platz für Tabellen. Ein Lesezeichen auf dem Startbildschirm spart Tippen, und der Wechsel zwischen Rechner und Telefon kostet nur Sekunden. Wer den Rechner mit anderen teilt, sollte den Browser das Kennwort nicht dauerhaft merken lassen. Prüfen Sie nach dem Gerätewechsel kurz, ob die Übersicht wirklich Ihre Zahlen zeigt und nicht die einer alten, offen gelassenen Sitzung.
Erst gesperrt, nach der Prüfung wieder offen. Steht der Zugang plötzlich zu, beginnt der Weg zurück nicht mit Raten, sondern mit einem Klick auf die Passwort-Vergessen-Funktion. Dorthin geht ein Zurücksetzungslink, und zwar an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde – wer dort keinen Zugriff mehr hat, kommt ohne den Support nicht weiter. Nach dem Link vergeben Sie ein neues Kennwort, das nur Ihnen bekannt ist. Danach kann eine Prüfung Ihrer Person anstehen: Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweise. Rechnen Sie mit bis zu 61 Stunden, bis diese Unterlagen durchgesehen sind; in der Regel geht es schneller, versprechen lässt sich das aber nicht. Solange die Unterlagen geprüft werden, bleibt das Konto erreichbar. Wer die Dokumente gleich vollständig und gut lesbar hochlädt, erspart sich eine zweite Runde.
Mordilavita Casino verlassen heißt abmelden. Am Ende einer Sitzung entscheidet oft eine kleine Handbewegung darüber, ob alles sauber bleibt. Wer einfach das Fenster schließt, beendet damit nicht zwingend die Anmeldung; nutzen Sie dafür die Abmelde-Schaltfläche im Kontobereich, dann ist der Zugang wirklich zu. Auf einem geliehenen Laptop, im Hotel oder am Terminal im Foyer gilt das doppelt, denn dort sitzt nach Ihnen jemand anderes. Zusätzlich lässt sich die Spieldauer im Konto begrenzen – Sitzungslimits erinnern Sie daran, dass irgendwann Schluss ist, und passen gut zu Einzahlungs- und Verlustlimits. Räumen Sie außerdem auf: Kontoauszüge und Notizen mit Zugangsdaten haben auf fremden Geräten nichts zu suchen. Wer so verfährt, muss beim nächsten Einloggen nicht darüber nachdenken, ob noch jemand mitliest.
Die Angst, den Zugang endgültig verloren zu haben, nimmt dieser Abschnitt mit den häufigsten Ursachen.
Der Live-Chat ist der schnellste Weg bei akuten Sperren oder Fehlermeldungen. Halten Sie den genauen Wortlaut der Meldung und Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie Ihr Anliegen in Ruhe, ideal für Unterlagen zur Verifizierung. Fügen Sie Ihre Kontonummer und die betroffenen Dokumente bei.
Am Telefon unter +49 30 4133 7843 klären Sie dringende Fälle persönlich. Halten Sie Kontonummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems bereit.
Eine Aufsicht, an die Sie sich wenden. Sobald Sie Ihre Daten absenden, laufen sie durch eine 256-bit-TLS-Verschlüsselung, damit niemand unterwegs mitliest. Betreiber ist die Mordilavita Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 417870 (Deutschland). Erlaubt wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenz GGL/2761/2007. Zusätzlich schauen eCOGRA und QUINEL auf die Abläufe. Für Sie heißt das: Es gibt eine zuständige Aufsicht, an die Sie sich im Streitfall wenden können.
Das Passwort in Ihrer Hand. Sie selbst halten den zweiten Schlüssel in der Hand: Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Mitarbeiter ausgibt. Von Mordilavita Casino wird Sie niemand nach dem Kennwort fragen, weder am Telefon noch per Mail. Teilen Sie sich ein Gerät mit anderen, melden Sie sich nach dem Spielen ab. Ändern Sie das Passwort direkt im Kontobereich, wenn Ihnen etwas seltsam vorkommt.
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